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  大促当前!售前客服必须要注意的高压线问题
 发布:wdwlgs  浏览:855次 发布时间:2018-11-28 分享到:

买家:今天发货吗?什么时候发货?

回答注意事项:

回答注意事项:不确定今天能不能发货就回答我们会在72小时内安排发货,但是这样下单率会低,那么回答,您付款后我们会快马加鞭的为您安排发货哦!如果回答今天发货,但是今天却没发,那么会引来投诉。

话术:亲爱的,我们仓库24小时加班轮班打包发货,一般24小时就可以发出去了哦!您放心购买哈,这些小问题交给我们,您就等着宝贝的到来吧!

买家:买1件开发票吗?只买38元的东西开发票吗?开发票会加收税钱吗?发票和货物一起发吗?后期补发的话需要我出运费吗?

回答注意事项:

发票是商家无条件给买家开,买家买什么开什么,付款多少开多少,必须是正规发票。请注意理解:无条件开具发票的意思(不收取任何税点,邮费除外,如果漏开,免费补发。不收取任何费用,消费多少开多少,不是满多少才能开,不一定必须随货邮寄出去,要告知买家多久内会免费补发)

话术:亲爱的,由于财务和仓库不在一起,所以发票货物需一起发出的话需要3-5天时间,如果亲急需货物,我们可以分开发出哦。我们免费开具增值税发票,无需其他任何费用;实际成交付款多少开多少,买什么开什么。

非天猫店我们不开发票,只开收据


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